如何提升用户体验价值，捷途X70 PLUS做了范例

　　上世纪90年代，用户体验设计领域的传奇人物唐纳德·诺曼提出了“用户体验”概念，所谓“用户体验”就是在使用产品或服务的时候，用户都会有意无意地对产品或服务产生一个评价。良好的用户体验不仅能提升产品核心竞争力，扩大市占率，也能提高用户忠诚度和用户粘性，从而实现品牌价值的最大化，并依据现有的用户群体为后续战略发展指引方向。

　　这一理念放到汽车市场也恰如其分，中国汽车产业历经数十年发展，已经来到产业转型升级的拐点，由高速增长进入到调整期，存量之争导致买方市场格局愈加明晰，消费者的购车行为更加理性，如何理解用户的实际需求，提升用户体验是赢得生存和发展机遇的关键。

　　高价值感的体验不可或缺

　　10万元级SUV市场永远是中国品牌的必争之地，也历来是中国品牌的主战场之一，面对消费者越来越高的需求，如何让消费者在用车过程中获更高的价值感，是占据市场主导权的必要途径。

　　这方面奇瑞捷途可谓独树一帜，以捷途X70 PLUS为例就很多好地诠释了何为价值体验。“徽城翘楚2.0”设计语言赋予了这款车极具魅力的感官体验，徽派建筑精髓融入传统家文化的内涵，很容易引起消费者的审美共鸣，简约且科技感十足的内饰氛围，用过目难忘来形容一点也不为过。更关键的在于，这款10万元级的SUV有着很多贴心实用的配置，5/6/7三种座椅布局、220V电源、二排座椅靠背41度放倒、人体工程学座椅、36分贝图书馆级的NVH性能，环保内饰用材，都是基于用户旅行和家用做的专门配备，贴心的细节配置首先就能给用户很好的印象分，其他配置层面来看捷途X70 PLUS也基本处于主流的第一梯队，简单来说该有的都有，高价值感自然就凸显了。

　　除此之外，奇瑞捷途的优质全面的服务也至关重要，整车终身质保、发动机终身质保，加上遍布全国1800+网点建立起来的50公里购车用车圈，用户随时随地都能享受到奇瑞捷途专业优质的服务。优质产品+完善服务营造的高价值感体验，是捷途X70 PLUS身上不可或缺的闪光点。

　　智能化不仅要全面而且要好用

　　如今消费者对智能化用车的需求越来越强烈，已经成为消费决策的重要前提，而在10万元级SUV市场，捷途X70 PLUS堪称智能化配备最丰富最全面的车型之一。

　　进入车内映入眼帘的就是一块双10.25英寸联屏，对科技感和豪华感的提升立竿见影，科大讯飞智能语音互动的实用性不用多说，导航、听歌、车窗和空调控制这些最常用的功能都能通过语音实现，大大提升了用车的便捷性，一旦用上便爱不释手；AR导航+北斗/GPS双模定位融合，能够实现精准的实景导航，体验感远超手机；华为Hi Car智能互联系统能让你在车机端享受到移动端海量的在线资源，实现智慧出行，拓展用车场景。

　　捷途X70 PLUS还搭载了一套行业领先的博世L2.5级智能驾驶辅助系统，主流的智能安全配置一应俱全，主动刹车、车道保持、碰撞预警、ACC自适应巡航等10大智能驾驶辅助功能极致保障驾驶安全；并且同级中率先搭载了DMS+OMS人脸识别系统，全方位实现对前排及后排实时监控，检测驾乘人员疲劳状态、情绪以保证驾驶安全。捷途X70 PLUS对智能化用车的愿景简而言之就是全面且好用。

　　汽车市场的逐步成熟，汽车产品已经不再是简单的交通工具，而是更多地承担起用户出行伙伴、生活帮手的角色，而一款优质车型必然要给予用户使用过程中的高价值体验，只有这样才能赢得用户的喜爱和信赖，捷途X70 PLUS大火的深层次原因，除了产品力上的高标注赋能，恐怕也正是源于这一点。